خدمة جديدة لعملاء سوإيست.. مان إيست تطلق Drop-Off في مصر

أعلنت شركة “مان إيست“، إحدى الشركات المملوكة لعائلة المنصور والوكيل الحصري لعلامة سوإيست في مصر، عن إطلاق خدمة Drop-Off لأول مرة في السوق المصري، في خطوة استراتيجية تستهدف تطوير خدمات ما بعد البيع وتعزيز راحة العملاء “SOUEASERS”، من خلال تقديم تجربة صيانة سيارات أكثر مرونة وسلاسة، بما يتماشى مع أسلوب الحياة اليومي للعملاء ويرفع مستوى الثقة في جودة الخدمات المقدمة داخل مراكز صيانة سوإيست.

وتمنح خدمة Drop-Off العملاء إمكانية تسليم سياراتهم داخل مراكز الخدمة سواء قبل أو بعد مواعيد العمل الرسمية، حيث يمكن تسليم السيارة من الساعة 6:30 مساءً وحتى 8:30 صباح اليوم التالي، بينما لا تتوفر الخدمة من يوم الخميس الساعة 6:30 مساءً وحتى يوم الجمعة الساعة 6:00 مساءً، وهو ما يوفر حلولًا عملية ومرنة للعملاء الذين يصعب عليهم الالتزام بمواعيد الصيانة التقليدية خلال أوقات العمل.

وتعتمد الخدمة الجديدة على منظومة تشغيل متكاملة تضمن أعلى مستويات الأمان والحماية للسيارات، إذ يتم توجيه المركبات إلى مناطق انتظار مخصصة داخل مراكز الصيانة، تحت إشراف أمني كامل مدعوم بأنظمة مراقبة بالكاميرات على مدار الساعة، بما يضمن الحفاظ على السيارات وتأمينها طوال فترة وجودها داخل مراكز الخدمة.

ويمكن لعملاء سوإيست في مصر الاستفادة من خدمة Drop-Off عبر الحجز المسبق من خلال الاتصال على الرقم 17456، لضمان تنظيم العملية وسهولة الإجراءات. وعند وصول العميل، يقوم بتوجيه السيارة إلى منطقة الانتظار المخصصة، ثم استكمال نموذج استلام السيارة وتسليم المفتاح والرخصة في الأماكن المحددة.

وبعد ذلك، يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل فور استلام السيارة لتأكيد عملية الاستلام ومراجعة تفاصيل أعمال الصيانة المطلوبة، بما يضمن تجربة منظمة ومريحة تعكس الاحترافية العالية في تقديم الخدمة.

وفي هذا السياق، أكد محمود جميل، المدير التنفيذي لشركة “مان إيست”، أن إطلاق خدمة Drop-Off يمثل خطوة محورية ضمن رؤية الشركة لتقديم تجربة صيانة أكثر مرونة وسهولة للعملاء.

وأوضح أن هذه الخدمة تعكس التزام “مان إيست” بتقديم حلول مبتكرة وآمنة تدعم رضا العملاء “SOUEASERS” وتعزز ثقتهم في خدمات سوإيست، كما تمثل مرحلة جديدة في تطوير خدمات ما بعد البيع وزيادة تنافسية مراكز الصيانة محليًا، بما يتماشى مع توجهات الشركة نحو الابتكار وتقديم خدمات ذكية تلبي متطلبات أسلوب الحياة الحديث.

وأكد استمرار “مان إيست” كشريك موثوق يقدم حلول صيانة مرنة وسلسة وفعالة تلبي الاحتياجات اليومية بكفاءة عالية.

وجدير بالذكر أن شركة “مان إيست” تستهدف تقديم تجربة مختلفة وغير تقليدية لعملائها، حيث ترى أن شراء سيارة سوإيست يمثل البداية الحقيقية لشراكة طويلة الأمد مع العملاء، وليس مجرد عملية بيع.

وتلتزم الشركة بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية في الخدمات، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء عبر توفير سيارات مبتكرة وخدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية داخل السوق المصري.